Guide · Août 2026
Migrer de Planity, sans rien perdre
La peur n'est pas la paperasse, c'est de perdre sa clientèle. Elle se règle avec trois étapes dans le bon ordre.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Trois étapes, dans cet ordre : exporter votre fichier clientes pendant que votre compte fonctionne encore, ouvrir le nouveau compte et le tester, puis résilier seulement une fois que tout est prêt. Inverser ces étapes est l'erreur qui coûte le plus cher.
Comptez une quinzaine de minutes pour remonter prestations, horaires et lien de réservation. Vos habituées vous suivent : elles viennent pour vous. Ce que vous perdez, c'est la marketplace — pas votre clientèle.
Trois étapes, dans cet ordre
On prépare l'arrivée avant d'annoncer le départ.
Exportez avant tout
Récupérez votre fichier clientes depuis Planity — noms, téléphones, e-mails — pendant que le compte est encore actif. Il devient difficile à récupérer une fois le compte fermé.
Montez la nouvelle maison
Créez votre compte, importez le fichier, recréez vos prestations et vos horaires. Comptez un quart d'heure. Votre lien de réservation est actif immédiatement.
Annoncez, puis résiliez
Mettez le nouveau lien en bio et en signature, prévenez vos habituées, laissez les deux outils tourner le temps d'un cycle de rendez-vous. Résiliez seulement après.
Ce que vous retrouvez de l'autre côté
Trois questions, trois réponses
Combien de temps ça prend ?
Un quart d'heure pour créer le compte et recréer les prestations. Le reste, c'est le temps que vos clientes prennent l'habitude du nouveau lien — comptez un cycle de rendez-vous.
Mes rendez-vous passés sont-ils transférés ?
Non, et personne ne peut le promettre honnêtement : les exports des plateformes ne les contiennent pas. Vos clientes et leurs coordonnées, si.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes existent (9,99 € et 19,99 €/mois) mais restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources. Chiffres relevés le sur les pages tarifaires publiques et les conditions générales des éditeurs cités. Ordres de grandeur, pas prix contractuels : ils se négocient et changent sans préavis. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, l'un des outils comparés. Nos chiffres sont sur la page tarifs. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.