Planity avis 2026 : ce qu'en pensent vraiment les pros
Planity est l'un des outils les plus connus de prise de RDV en France. Mais que vaut-il vraiment ? On a synthétisé les avis détaillés de pros sur Trustpilot, Google et nos discussions avec ex-utilisateurs. Verdict honnête : bon pour les salons, problématique pour les solos. Et l'alternative française sans commission.
La note moyenne Planity en 2026
La note moyenne (~4/5) masque une polarisation : les salons à plusieurs employés sont globalement satisfaits, les solos et auto-entrepreneurs sont plus critiques sur le coût et la marketplace.
Ce que les pros apprécient chez Planity
Les retours positifs reviennent sur 4 axes :
- Visibilité de la marketplace — planity.com est très consulté en France, ce qui apporte des nouvelles clientes (au prix d'une commission).
- Fonctionnalités salon avancées — gestion multi-postes, planning d'équipe, paie, statistiques par employé. Idéal pour un salon de 3+ personnes.
- App mobile dédiée — Planity Pro App native, fluide, fiable.
- Support client réactif — équipe en France, réponses sous 24-48h en moyenne.
Les limites qui reviennent dans les avis
Côté critiques, 5 points reviennent systématiquement :
- Le coût total — l'abonnement affiché (39-79 €/mois) cache la commission marketplace (20-30 %) qui peut faire grimper la facture à ~200 €/mois. Voir notre analyse détaillée du prix.
- La dépendance à la marketplace — vos clientes restent dans l'écosystème Planity, pas dans votre propre relation directe.
- La complexité pour un solo — interface pensée pour les salons, beaucoup de fonctions inutiles pour un·e indépendant·e seul·e.
- L'engagement annuel — préavis de 1 à 3 mois pour résilier, ce qui irrite beaucoup d'utilisateurs.
- La concurrence sur votre page — sur la marketplace publique, vos concurrents directs sont listés juste à côté.
Avis détaillés : positifs et négatifs
Quelques retours synthétisés (paraphrases de témoignages réels d'ex-utilisateurs interrogés) :
« Pour mon salon de 4 employés, Planity est imbattable. Gestion d'équipe au top, statistiques claires. Je ne changerais pas. »
Carole, salon 4 employés Paris« L'app mobile est bien fichue. Mes clientes adorent la prise de RDV. Mon seul reproche : ça coûte cher avec la commission. »
Jérôme, barbier Lyon« Bon outil mais trop cher pour un solo. J'étais à 220 € par mois entre abo et commission. J'ai migré, je ne reviendrai pas. »
Sophie, coiffeuse Bordeaux« La marketplace m'amenait des clientes "chasseuses de promo" qui ne revenaient jamais. Trop de bruit pour pas grand-chose. »
Léa, esthéticienne MarseilleSynthèse : pour qui, contre qui
✓ Planity est fait pour vous si
- Vous êtes un salon de 3+ employés
- Vous avez besoin de gestion d'équipe avancée
- Vous voulez maximum de visibilité (marketplace)
- Le coût (~200 €/mois) est acceptable
- Vous acceptez l'engagement annuel
✗ Évitez Planity si
- Vous êtes indépendant·e seul·e
- Vous voulez 0 % de commission
- Vous cherchez la simplicité (pas 50 menus)
- Vous refusez l'engagement annuel
- Vous voulez garder vos clientes chez vous, pas dans une app
L'alternative ClientBase pour les solos
ClientBase répond précisément aux limites de Planity pour les solos :
- 0 % de commission sur les RDV, jamais.
- 0 € pendant la bêta — gratuit, sans carte, sans engagement.
- Pas de marketplace — votre lien direct, vos clientes, votre image.
- Interface simplifiée — pensée pour le travailleur seul, mobile-first.
- Hébergement France — RGPD natif, support FR direct.
- Résiliation en 2 clics — pas de préavis, pas de frais.
Sur la note utilisateur de notre bêta : 4,9/5 sur 47 avis.
Questions fréquentes
- Planity est-il bien noté par les professionnels ?
- Note moyenne ~4/5 sur les principales plateformes. Très bien noté par les salons à équipe, plus critiqué par les solos.
- Quels sont les principaux inconvénients de Planity ?
- Coût total élevé (commission marketplace incluse), dépendance à la marketplace, complexité pour un solo, engagement annuel rigide, concurrence visible sur votre page de réservation.
- Planity vaut-il son prix ?
- Pour un salon de 3+ employés : souvent oui. Pour un·e solo : généralement non, les alternatives sans commission (comme ClientBase) sont plus rentables.
- Quelle alternative à Planity pour un solo ?
- ClientBase : gratuit en bêta, 0 % de commission, hébergement France, interface simplifiée. Voir le comparatif complet.
- Les avis Planity sur Trustpilot sont-ils fiables ?
- Les avis sont globalement mélangés (4/5). Méfiez-vous des avis trop génériques ou trop élogieux. Les avis détaillés sont les plus fiables.
- Planity convient-il aux auto-entrepreneurs ?
- Coût élevé par rapport à un CA de démarrage. ClientBase est mieux calibré pour les auto-entrepreneurs en lancement (gratuit en bêta, 0 % de commission).
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Créer mon compte gratuit →4,9 ★ / 5 sur 47 avis utilisateurs
Voir aussi : Alternative Planity· Combien coûte Planity· Planity vs ClientBase· Commission Planity· Résilier Planity· Planity gratuit ?· Treatwell avis· Fresha avis