Guide · Août 2026
Résilier Planity : préavis et démarche
Vérifiez d'abord votre engagement, exportez ensuite, résiliez en dernier. Dans cet ordre, il n'y a pas de mauvaise surprise.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Le contrat Planity comporte généralement un engagement de 12 mois et un préavis de un à trois mois. La résiliation se fait donc par écrit, dans les formes prévues au contrat, et à la bonne date : hors fenêtre, elle est reportée d'un an.
Trois choses à faire AVANT d'envoyer la lettre : relire la date d'échéance et le préavis exact, exporter votre fichier clientes pendant que l'accès fonctionne, et avoir votre nouveau lien de réservation prêt à communiquer.
Trois étapes, dans cet ordre
On prépare l'arrivée avant d'annoncer le départ.
Lisez votre contrat
Cherchez la durée d'engagement, le préavis et le canal de résiliation prévu. L'engagement est généralement annuel, avec un préavis de un à trois mois avant la date anniversaire. Vos conditions particulières font foi.
Exportez, puis reconstruisez
Récupérez votre fichier clientes tant que le compte est ouvert. Créez votre nouveau compte, importez, recréez prestations et horaires. Ne fermez rien avant que tout soit en place.
Envoyez la demande
Par le canal prévu dans vos conditions, en gardant une trace écrite et datée. Prévenez vos clientes du nouveau lien dans la foulée, pas après.
Ce que vous retrouvez de l'autre côté
Trois questions, trois réponses
Puis-je partir en cours d'année ?
Cela dépend de votre contrat. L'engagement annuel court en général jusqu'à la date anniversaire, avec un préavis à respecter. Vos conditions particulières priment sur tout ce qu'on peut écrire ici.
Que faire si je rate le préavis ?
Le contrat se reconduit souvent pour une nouvelle période. Notez la date dans votre agenda dès maintenant : c'est la seule parade.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes existent (9,99 € et 19,99 €/mois) mais restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources. Chiffres relevés le sur les pages tarifaires publiques et les conditions générales des éditeurs cités. Ordres de grandeur, pas prix contractuels : ils se négocient et changent sans préavis. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, l'un des outils comparés. Nos chiffres sont sur la page tarifs. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.