Guide · Août 2026
Résilier Treatwell : à vérifier avant
Le sujet n'est pas la démarche, c'est ce que vous perdez le jour où l'annuaire ne vous référence plus. Voici comment le préparer.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Les conditions dépendent du contrat souscrit : durée, préavis et forme de la résiliation ne sont pas les mêmes selon la formule. La première chose à faire est donc de relire vos conditions particulières — pas les conditions générales publiques.
Et avant tout envoi : exportez votre fichier clientes tant que l'accès fonctionne. C'est le point qu'on regrette de ne pas avoir traité en premier, parce qu'il devient beaucoup plus difficile une fois le compte fermé.
Trois étapes, dans cet ordre
On prépare l'arrivée avant d'annoncer le départ.
Regardez ce que l'annuaire vous apporte
Sur trois mois : combien de réservations venaient vraiment de Treatwell, et combien de vos propres clientes qui l'utilisaient par habitude ? Seule la première colonne disparaîtra.
Exportez et reconstruisez
Récupérez votre fichier clientes, créez votre compte, recréez prestations et horaires. Votre lien direct est actif tout de suite.
Basculez vos habituées, puis résiliez
Envoyez le nouveau lien à celles qui réservaient par la plateforme : ce sont les vôtres, elles suivront. Résiliez ensuite, selon les conditions de votre contrat.
Ce que vous retrouvez de l'autre côté
Trois questions, trois réponses
Vais-je perdre les clientes venues de Treatwell ?
Celles qui sont revenues plusieurs fois sont devenues les vôtres : donnez-leur votre lien direct, elles suivront. Celles qui ne sont venues qu'une fois via l'annuaire, probablement pas — c'est le coût réel de la sortie.
Quel préavis chez Treatwell ?
Cela dépend de votre contrat et de votre formule. Vos conditions particulières font foi ; demandez-les par écrit si vous ne les retrouvez pas.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes existent (9,99 € et 19,99 €/mois) mais restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources. Chiffres relevés le sur les pages tarifaires publiques et les conditions générales des éditeurs cités. Ordres de grandeur, pas prix contractuels : ils se négocient et changent sans préavis. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, l'un des outils comparés. Nos chiffres sont sur la page tarifs. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.