ClientBase, l'alternative française à Treatwell sans commission

Esthéticienne, coiffeur·se, barbier, masseuse ? Fatigué·e des 20 à 30 % de commission Treatwell qui rognent chaque rendez-vous marketplace ? ClientBase regroupe agenda, fiches clients, factures et prise de RDV en ligne dans une seule app française, gratuite pendant toute la bêta — et 0 % de commission, garanti.

ClientBase vs Treatwell en un coup d'œil

Le comparatif point par point, sans langue de bois. Treatwell garde l'avantage sur la visibilité marketplace ; sur tout le reste, pour un·e indépendant·e, ClientBase prend le dessus.

Combien vous économisez en quittant Treatwell

Le scénario d'une esthéticienne solo qui reçoit 5 nouvelles clientes/mois via Treatwell à 60 € de panier moyen, plus un abonnement Treatwell Connect Light :

Affinez avec votre propre activité sur notre calculateur de commission.

5 raisons concrètes de quitter Treatwell

1. Aucune commission sur vos rendez-vous, jamais

Treatwell prélève entre 20 % et 30 % de commission sur chaque rendez-vous pris via sa marketplace (le pourcentage exact dépend du canal d'acquisition et de votre contrat). Sur des clientes que vous amenez via Instagram, cette commission devient une taxe sur votre propre travail de communication. ClientBase ne touche pas un centime de votre CA : chaque RDV pris via votre lien personnel vous rapporte 100 %. Le service vivra ensuite via un abonnement mensuel transparent (à partir de ~10 € après la bêta) — jamais via un pourcentage sur vos prestations.

2. Vos clientes sont à vous, pas à la plateforme

Sur Treatwell, vos clientes réservent depuis l'app Treatwell. Elles deviennent fidèles à la plateforme, pas à vous : la prochaine fois, l'app peut leur suggérer le salon d'à côté à -20 %. Avec ClientBase, le lien de réservation est à votre nom (clientbase.fr/votre-nom), vos clientes ne voient que vous, et leur fichier clients reste 100 % le vôtre — exportable à tout moment.

3. Un logiciel français, pas britannique

Treatwell est une marketplace anglaise basée à Londres. ClientBase est un logiciel édité en France, par une équipe française, pour des indépendants français. Vous avez une question ? Vous parlez à quelqu'un de notre équipe — pas à un chatbot offshore. Et vos données restent sur des serveurs européens (France + Allemagne), RGPD natif, chiffrées au repos.

4. Vos clientes réservent sans créer de compte

Treatwell pousse fortement les clientes à créer un compte Treatwell (pour les capturer dans son écosystème). Sur ClientBase, vos clientes réservent en 3 clics, sans compte. Elles peuvent en option créer un compte client gratuit pour gérer leurs RDV (annulation, déplacement, historique) — mais ce n'est jamais imposé.

5. Aucun engagement, vous arrêtez quand vous voulez

Treatwell Connect (l'offre Pro) impose souvent 12 mois d'engagement avec un préavis de 30 à 60 jours pour résilier. ClientBase, c'est résiliation en 2 clics, sans préavis, sans frais. Et vous récupérez vos données quand vous voulez (export RGPD).

Témoignages d'ex-Treatwell qui ont migré

Quelques retours de la bêta — anonymisés pour respecter la confidentialité, mais les chiffres sont réels.

Pour quels métiers ?

ClientBase fonctionne pour tous les indépendants qui prennent des rendez-vous. Voici les pages dédiées par métier :

Questions fréquentes

ClientBase est-il vraiment gratuit ?

Oui, totalement gratuit pendant toute la bêta : aucune carte bancaire demandée, aucun engagement, accès à toutes les fonctionnalités. Vous serez prévenu·e avec 60 jours d'avance avant tout passage payant. Et même payant, 0 % de commission restera garanti.

Combien Treatwell coûte vraiment par mois ?

Treatwell se rémunère via une commission de 20 à 30 % sur les RDV marketplace, parfois complétée d'un abonnement Connect de 19 à 99 €/mois. Pour 5 nouvelles clientes/mois à 60 €, comptez ~90 €/mois de commission, soit ~1 080 €/an — détail sur notre page Combien coûte Treatwell.

Puis-je récupérer mes clients depuis Treatwell ?

Oui. Treatwell Connect permet d'exporter votre fichier clients au format CSV. ClientBase importe ce format en un clic depuis Réglages → Importer. Vos rendez-vous historiques ne sont pas migrés (limitation de l'export Treatwell), mais vos clients et leurs coordonnées le sont.

Vais-je perdre mes clientes en quittant Treatwell ?

Vos clientes fidèles suivront sans problème (~80 % en moyenne) si vous leur envoyez un DM/SMS d'annonce avec votre nouveau lien. Les clientes « marketplace » qui n'étaient venues qu'une fois pour une promo ne reviendront probablement pas — mais elles ne reviennent souvent jamais, peu importe.

Quel délai de préavis pour résilier Treatwell ?

Pour la marketplace seule, vous pouvez désactiver votre profil quasi immédiatement. Pour Treatwell Connect, le préavis est généralement de 30 à 60 jours avant la date anniversaire. Voir notre guide Résilier Treatwell pour la démarche complète.

Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?

Non. Vos clients prennent rendez-vous en quelques clics sans créer de compte ClientBase. Ils peuvent EN OPTION créer un compte client gratuit pour gérer leurs RDV depuis un espace dédié. C'est l'inverse de Treatwell qui pousse fortement à créer un compte plateforme.

Y a-t-il une application mobile ?

Oui. ClientBase est une web-app installable (PWA) sur iOS et Android : vous l'épinglez à votre écran d'accueil et elle se comporte comme une vraie app, hors-ligne inclus.

Le SMS de rappel est-il inclus ?

L'email de rappel est inclus et illimité. Les SMS sont en cours d'intégration pour la bêta 2.1, ils seront facturés au coût réel (≈ 0,05 €/SMS) sans marge.

ClientBase est-il hébergé en France ?

Oui, les serveurs de ClientBase sont hébergés en Europe (France et Allemagne), conformes RGPD, chiffrés au repos et en transit. Aucune donnée n'est transférée hors UE — contrairement à Treatwell qui est une entreprise britannique.

ClientBase remplace-t-il Treatwell pour la visibilité ?

Non, ClientBase n'est pas une marketplace : c'est votre outil personnel. Pour la visibilité, vous gardez Instagram, Google Business, le bouche-à-oreille. Beaucoup d'indépendant·es combinent : ils gardent une fiche Treatwell pour l'acquisition + leur lien ClientBase dans la bio Insta pour leurs fidèles (et économisent les commissions sur celles-là).

Comment se passe le support client ?

Support direct par l'équipe ClientBase, en français, par email (réponse sous 24h en moyenne) et chat. Pas de chatbot, pas de tickets perdus dans le vide. Une vraie personne vous répond.

Puis-je tester ClientBase sans engagement ?

Bien sûr : inscription gratuite, aucune carte bancaire demandée, accès à toutes les fonctions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages.

Voir aussi : Treatwell vs ClientBase · Combien coûte Treatwell · Avis Treatwell · Commission Treatwell · Résilier Treatwell · Alternative Planity · Alternative Kiute Pro · Alternative Fresha · Comparatif logiciels RDV · Calculateur de commission