Avis
Les avis sur ClientBase, et comment on les vérifie
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La plupart des avis qu'on lit sur un logiciel ne prouvent rien : n'importe qui peut en écrire un, y compris l'éditeur. Nous avons construit l'inverse. Un avis sur ClientBase ne peut venir que d'un professionnel connecté à un compte réel, qui s'est servi de l'outil. Voici la règle exacte, et ce qu'elle donne.
Vous utilisez ClientBase ? Donnez le vôtre.
Pourquoi nous n'affichons pas encore de note moyenne
Elle ne sera calculée qu'à partir de 5 avis. En dessous, un seul mécontent fait tomber la note à 3,2 et un seul enthousiaste la monte à 5,0 : le chiffre ne décrirait rien, sinon le hasard des premiers arrivants.
Il y a une deuxième raison, moins flatteuse. Jusqu'au 30 juillet 2026, une note de « 4,9 ★ sur 5, 47 avis » figurait sur une douzaine de pages de ce site. Elle ne reposait sur aucun avis réel. Elle a été entièrement retirée, et le détail de cette correction est publié sur notre page méthode. Nous n'afficherons plus jamais de note qui ne soit pas adossée à des avis vérifiables un par un.
Ce que nous pouvons faire, et ce que nous ne pouvons pas
Nous ne pouvons pas supprimer un avis parce qu'il est sévère, ni le retenir avant publication, ni en écrire un nous-mêmes : la base n'accepte un avis que depuis un compte professionnel authentifié remplissant les conditions.
Nous pouvons masquer un avis après coup — insulte, spam, donnée personnelle d'une cliente, avis déposé par un concurrent. Chaque masquage exige un motif écrit, et le nombre d'avis masqués est affiché publiquement à côté de la moyenne. Si ce nombre se met à gonfler, ça se verra, et vous aurez raison de nous le reprocher.
Vous utilisez ClientBase ?
Votre avis vaut plus que le nôtre. Il aide un autre indépendant à décider, et il nous dit ce qu'il faut corriger — les avis sévères sont les plus utiles des deux côtés.
Voir aussi : Notre méthode· Qui est derrière ClientBase· Les pros inscrits· Glossaire· Tarifs
À lire aussi : Partager un retour libre (non vérifié)