Guides · Août 2026

Les questions qu'on se pose quand on travaille seul·e

Fixer ses prix, écrire ses conditions d'annulation, récupérer son fichier clients, tenir un agenda sans secrétaire. Trente réponses, écrites pour être utiles même à quelqu'un qui ne s'inscrira jamais chez nous.

Mis à jour le 25 août 2026 · écrit par ClientBase

La réponse courte

Cette page réunit trente guides pratiques destinés aux indépendants du soin, de la beauté et du bien-être : coiffeurs, esthéticiennes, prothésistes ongulaires, masseurs, tatoueurs, sophrologues.

Ils sont classés en quatre thèmes — l'argent, les rendez-vous manqués, le démarrage et l'organisation. Chacun répond à une question précise, en citant ses sources quand il touche au droit ou à un chiffre.

L'argent : fixer ses prix, se faire payer

Les six questions qui reviennent le plus, et les seules où une erreur se paie tous les mois.

Fixer ses tarifsLa méthode du prix de revient, et pourquoi le prix des voisins est un mauvais repère. Augmenter ses tarifsQuand, de combien, et comment l'annoncer sans se justifier pendant vingt minutes. Calculer son prix de revientCe que coûte réellement une prestation, temps de trajet et charges comprises. Acompte ou arrhes ?Deux mots, deux effets juridiques opposés. Le Code civil tranche. Encaisser ses clientesEspèces, virement, carte, application : ce que chaque moyen coûte vraiment. Facturer un déplacementLe trajet est du temps de travail. Comment le compter sans faire fuir.

Les rendez-vous qui n'ont pas lieu

Annulations tardives, retards, lapins. Ce qui se prévient, et ce qui se facture.

Écrire ses conditions d'annulationLe texte à afficher, et pourquoi il ne sert à rien s'il n'est pas accepté. Facturer un rendez-vous manquéPossible, sous conditions. Lesquelles, exactement. Gérer les retardsLa règle des quinze minutes, et comment l'annoncer avant plutôt qu'après. Tenir une liste d'attenteLe seul outil qui transforme une annulation en créneau rempli. Refuser un clientCe que vous avez le droit de refuser, ce que vous n'avez pas le droit de refuser. Éviter les doubles réservationsDeux clientes sur le même créneau : d'où ça vient, comment ça s'arrête.

Se lancer : les premiers mois

Statut, diplôme, local, assurance. Les questions qu'on pose avant d'ouvrir.

Devenir esthéticienne à domicileDiplôme exigé, déclaration, ce qu'on peut faire et ce qu'on ne peut pas. Coiffer à domicileLe brevet professionnel, la déclaration, les règles du domicile. Louer un fauteuilLe contrat, le loyer, et le piège de la subordination déguisée. Travailler en salon partagéCe qui se mutualise, ce qui doit rester à vous — à commencer par vos clientes. L'assurance professionnelleObligatoire ou pas ? Ce que couvre une RC Pro, ce qu'elle ne couvre pas. Trouver ses premières clientesLes six leviers qui marchent sans budget, dans l'ordre où les activer.

Se faire connaître, sans budget publicitaire

Obtenir des avis GoogleComment les demander sans mendier, et ce qui est interdit. La fiche GoogleGratuite, et le premier levier de visibilité locale. Comment la remplir. Instagram professionnelCe qui fait réserver, et ce qui ne fait que des vues. Le parrainageLa mécanique la moins chère du métier, quand elle est bien réglée. WhatsApp BusinessBien pour parler, mauvais pour tenir un agenda. Pourquoi. Travailler sans secrétaireRépondre, caler, rappeler : ce qui s'automatise et ce qui ne s'automatise pas.

S'organiser et protéger ses données

Organiser sa semaineRegrouper, bloquer, laisser respirer. Un agenda plein n'est pas un bon agenda. Calculer ses duréesLa durée annoncée n'est pas la durée réelle. L'écart casse la journée. Prendre des congésComment fermer sans perdre ses habituées. Le RGPD et votre fichierCe qu'un indépendant doit vraiment faire. C'est plus court qu'on ne croit. Sauvegarder ses clientesLa panne qui efface dix ans de fiches, et les trois minutes qui l'évitent. Récupérer son fichierLe droit à la portabilité, et comment l'exercer concrètement. Rappeler sans SMSLe SMS coûte cher. Ce qui marche aussi bien, et gratuitement.

Un agenda, des fiches clientes, une page de réservation — à 0 €Compte créé en une minute, sans carte bancaire.

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Questions fréquentes

Ces guides sont-ils réservés aux clients de ClientBase ?

Non. Ils sont écrits pour être utiles à n'importe quel indépendant, y compris à quelqu'un qui utilise un autre outil ou aucun outil. Nous disons quand ClientBase répond au problème, et nous ne le disons pas quand ce n'est pas le cas.

À quels métiers s'adressent-ils ?

Aux indépendants du soin, de la beauté et du bien-être : coiffeurs, barbiers, esthéticiennes, prothésistes ongulaires, masseurs, kinés, ostéopathes, sophrologues, naturopathes, tatoueurs, photographes. Les pages par métier sont regroupées sur la page métiers.

Les informations juridiques sont-elles à jour ?

Chaque page porte sa date de dernière relecture, en haut. Quand un point de droit est cité, l'article ou le texte est nommé pour que vous puissiez le vérifier vous-même. Nous ne recopions jamais un seuil ou un taux qui change tous les ans : il serait faux dans six mois.

ClientBase est-il vraiment gratuit ?

Oui, dans la formule Découverte : rendez-vous illimités, page de réservation, aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes (9,99 € et 19,99 €/mois) existent et restent facultatives. Aucune ne prend de commission sur vos rendez-vous. Le détail est sur la page tarifs.

Les pages par métier Tous les outils comparés Par ville Comparatif des logiciels Le glossaire Nos tarifs

Sources et méthode. Page d'index, relue le 25 août 2026. Elle ne contient aucun chiffre : chaque guide porte les siens et leur source. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, qui vend un outil de prise de rendez-vous. Nos propres chiffres sont vérifiables sur la page tarifs. Nous ne publions ni note moyenne, ni témoignage non vérifié, ni ancienneté : nous n'en avons pas. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.