ClientBase, l'alternative française à Fresha sans commission cachée

Fresha (ex-Shedul) est affiché "gratuit", mais leur modèle économique repose sur deux commissions : ~20 % marketplace sur les nouvelles clientes et ~1,3 % Fresha Pay sur chaque paiement carte. Plus une interface partiellement anglaise et des données hors UE. ClientBase est l'alternative française vraiment gratuite, sans commission, hébergée en Europe, gratuite pendant toute la bêta.

ClientBase vs Fresha en un coup d'œil

Le comparatif point par point, sans langue de bois. Fresha a une marketplace internationale puissante et un design soigné ; pour un·e indépendant·e français·e qui veut garder ses marges et son support en français, ClientBase est plus pertinent.

Combien vous économisez en quittant Fresha

Le calcul de base, pour un·e indépendant·e qui fait 3 000 € de CA mensuel dont 1 000 € via la marketplace Fresha (nouvelles clientes) et 3 000 € encaissés via Fresha Pay :

Affinez le calcul avec votre propre activité sur notre calculateur de commission.

5 raisons concrètes de quitter Fresha

1. Aucune commission marketplace, aucun Fresha Pay

Fresha prélève ~20 % sur chaque nouvelle cliente acquise via leur marketplace fresha.com, et ~1,3 % sur chaque paiement carte via Fresha Pay. C'est leur business model — il n'y a aucun moyen de l'éviter sans quitter la plateforme. ClientBase ne touche pas un centime : pas de marketplace, pas de Fresha Pay-équivalent, vos paiements passent par VOTRE compte Stripe (frais Stripe directs).

2. Vraiment français, pas une traduction

Fresha est édité au Royaume-Uni, racheté à l'origine du Polonais Shedul. L'interface est traduite (parfois imparfaitement), les emails de confirmation contiennent encore des tournures anglaises, le support répond surtout en anglais. ClientBase est pensé, écrit et édité en France : vocabulaire métier juste, factures conformes auto-entrepreneur, support direct par l'équipe.

3. Vos données restent en Europe

Les serveurs Fresha sont au Royaume-Uni / aux USA. Pour une indépendante française qui gère des données clientes (noms, téléphones, historique de soins parfois sensible), c'est une zone grise RGPD. ClientBase héberge tout en Europe (France + Allemagne), chiffré au repos et en transit, conforme RGPD natif.

4. Pas de marketplace concurrente sur votre page

Sur Fresha, votre profil est listé à côté de tous vos concurrents locaux et internationaux. Les clientes peuvent comparer trois clics plus tard. Avec ClientBase, vous partagez uniquement votre lien personnel (Instagram bio, WhatsApp, carte de visite) : pas de "voir d'autres pros à proximité" sur la page de réservation.

5. Support humain, en français, par l'équipe

ClientBase est une équipe française. Les retours utilisateurs sont lus et traités directement par l'équipe (pas de chatbot offshore, pas de tickets perdus). Vous écrivez à support@clientbase.fr → une vraie personne vous répond, en français, sous 24h en moyenne.

Témoignages de pros qui ont migré

Quelques retours de la bêta — anonymisés pour respecter la confidentialité, mais les chiffres sont réels.

Pour quels métiers ?

ClientBase fonctionne pour tous les indépendants qui prennent des rendez-vous. Voici les pages dédiées par métier :

Questions fréquentes

Fresha est-il vraiment gratuit ?

Le logiciel de base est gratuit, mais Fresha (ex-Shedul) se rémunère via deux canaux : la commission marketplace de ~20 % sur les nouvelles clientes acquises via fresha.com, et les frais Fresha Pay de ~1,3 % par transaction carte. Selon votre volume, le coût réel peut dépasser 200 €/mois. Détail dans notre page Combien coûte Fresha.

ClientBase est-il vraiment gratuit ?

Oui, totalement gratuit pendant toute la bêta : aucune carte bancaire demandée, aucun engagement, accès à toutes les fonctionnalités. Vous serez prévenu·e avec 60 jours d'avance avant tout passage payant. Et même payant, 0 % de commission restera garanti.

Puis-je récupérer mes clients depuis Fresha ?

Oui. Fresha permet d'exporter votre fichier clients au format CSV depuis Settings → Client list → Export. ClientBase importe ce format en un clic depuis Réglages → Importer. Vos rendez-vous historiques ne sont pas migrés (limitation de l'export Fresha), mais vos clients et leurs coordonnées le sont.

Vais-je perdre mes clientes en quittant Fresha ?

Non, si vous préparez la transition. Exportez votre base clients, envoyez un message d'annonce (Instagram DM, WhatsApp) avec votre nouveau lien de réservation ClientBase. La majorité des fidélisées suivent sans problème (~80 % en moyenne). Les clientes acquises via la marketplace Fresha sont les plus volatiles : c'est aussi pour cette raison que vous quittez.

Comment résilier Fresha ?

Fresha étant gratuit à l'usage, la résiliation se fait simplement en désactivant votre compte dans les paramètres et en débranchant Fresha Pay. Pensez à exporter vos données avant. Voir notre guide Résilier Fresha pour la procédure complète.

Et le paiement carte avec ClientBase ?

L'intégration paiement en ligne via Stripe arrive en bêta 2.1. Vous brancherez VOTRE compte Stripe, ClientBase ne touche aucune commission. Vous payez les frais Stripe standards (~1,4 % + 0,25 €) directement à Stripe — comme n'importe quel site e-commerce. Pas de couche "Fresha Pay" qui prélève en plus.

Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?

Non. Vos clients prennent rendez-vous en quelques clics sans créer de compte. Ils peuvent EN OPTION créer un compte client gratuit pour gérer leurs RDV depuis un espace dédié (annulation, déplacement, historique).

Y a-t-il une application mobile ?

Oui. ClientBase est une web-app installable (PWA) sur iOS et Android : vous l'épinglez à votre écran d'accueil et elle se comporte comme une vraie app, hors-ligne inclus.

Le SMS de rappel est-il inclus ?

L'email de rappel est inclus et illimité. Les SMS sont en cours d'intégration pour la bêta 2.1, ils seront facturés au coût réel (≈ 0,05 €/SMS) sans marge.

ClientBase est-il hébergé en France ?

Oui, les serveurs de ClientBase sont hébergés en Europe (France et Allemagne), conformes RGPD, chiffrés au repos et en transit. Aucune donnée n'est transférée hors UE — contrairement à Fresha (serveurs UK/US).

ClientBase remplace-t-il Fresha complètement ?

Pour un·e indépendant·e seul·e qui cherche un outil français et sans commission : oui, sans hésiter. Pour une chaîne internationale qui exploite la marketplace mondiale Fresha pour acquérir des clientes dans plusieurs pays, Fresha reste plus adapté. ClientBase est résolument orienté solo et petite structure francophone.

Comment se passe le support client ?

Support direct par l'équipe ClientBase, en français, par email (réponse sous 24h en moyenne) et chat. Pas de chatbot, pas de tickets perdus dans le vide. Une vraie personne vous répond — l'opposé du support EN-only de Fresha.

Voir aussi : Fresha vs ClientBase · Combien coûte Fresha · Avis Fresha · Commission Fresha · Résilier Fresha · Alternative Planity · Alternative Treatwell · Alternative iAra · Comparatif logiciels RDV · Calculateur de commission