Guide · Choisir
Un agenda en ligne : six fonctions utiles, cinq inutiles
Les grilles comparatives alignent des dizaines de lignes. Six d'entre elles changent réellement une journée de travail ; les autres remplissent le tableau.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Les six fonctions qui comptent : des prestations avec leur durée réelle, des créneaux que vous contrôlez, une réservation autonome par la cliente, une confirmation à la réservation et un rappel la veille, une fiche cliente avec historique, et un export de vos données.
Tout le reste — caisse, stock, équipe, campagnes, cartes cadeaux — appartient à un autre métier que le vôtre si vous travaillez seul·e, et se retrouve pourtant dans la facture.
Les six fonctions qui changent une journée
Des prestations avec leur durée réelle
Chaque prestation avec sa durée de blocage — installation et nettoyage compris — et son prix. C'est ce qui fait qu'un créneau proposé tient dans la journée. Voir calculer ses durées.
Des créneaux que vous contrôlez
Vos jours, vos heures, vos fermetures, un délai minimum avant réservation, un battement entre deux rendez-vous. Ce qui n'est pas ouvert n'est pas proposé — et n'a donc pas à être refusé.
Une réservation autonome
La cliente choisit seule, à 23 h, sans vous écrire. C'est la fonction qui supprime le plus de travail, et de loin. Voir travailler sans secrétaire.
Confirmation et rappel de la veille
Deux points de contact : à la réservation, et la veille. Ils corrigent la part des absences qui ne sont que des oublis. Voir rappeler sans SMS.
Une fiche cliente avec historique
Ce qu'on lui a fait, quand, pour combien, avec quelles notes. C'est la mémoire du métier, et c'est ce qui manque à tous les outils généralistes.
Un export de vos données
En CSV, depuis votre compte, sans le demander. C'est votre sortie de secours et votre sauvegarde. Voir sauvegarder son fichier clients.
Les cinq qu'on vous vendra pour rien
La caisse certifiée
Utile avec une caisse physique et des ventes de produits. Sans caisse, c'est une ligne de facture et un module jamais ouvert.
La gestion de stock
Sans revente de produits, l'écran reste vide. Le stock de produits que vous utilisez se gère très bien sur un papier.
La gestion d'équipe
Plannings par employé, commissions, objectifs. Sans employé, sans objet — et c'est souvent ce qui justifie le palier tarifaire supérieur.
Les campagnes marketing
Envois groupés, séquences, segmentation. Un indépendant seul obtient plus avec un parrainage bien réglé qu'avec une plateforme de campagnes.
Les cartes cadeaux et forfaits prépayés
Ils supposent d'encaisser d'avance, avec les obligations comptables et juridiques qui vont avec. Rarement le premier besoin quand on démarre.
Le test en dix minutes
Avant de choisir, faites ce parcours. Il est court, et il élimine la plupart des mauvais choix :
- Créez vos trois prestations les plus fréquentes, avec leur vraie durée et leur prix. Si l'outil ne le permet pas simplement, arrêtez là.
- Ouvrez votre page de réservation en navigation privée, depuis un téléphone. C'est ce que verra votre cliente. Comptez les écrans jusqu'à la confirmation.
- Réservez un créneau, et vérifiez qu'il disparaît bien pour les autres, et qu'un e-mail de confirmation arrive.
- Ouvrez la fiche de la cliente ainsi créée. Voyez-vous l'historique, un champ de notes, un total ?
- Cherchez le bouton d'export. S'il n'existe pas, vous savez déjà comment se passera votre départ.
Ces cinq étapes vous en apprennent davantage qu'une grille de cent lignes.
Et ClientBase dans tout ça
Notre périmètre est écrit noir sur blanc, et il est volontairement étroit : prendre des rendez-vous, avoir une page publique, connaître ses clientes, les faire revenir. Plus des statistiques simples avec export CSV.
Nous ne faisons pas de facturation, pas de cartes cadeaux, pas de forfaits prépayés, pas de gestion de stock, pas de SMS, pas de gestion d'équipe. Ce n'est pas une liste de fonctions à venir : ce sont des choses que nous avons retirées du produit pour qu'il reste utilisable par une personne seule.
Si l'une d'elles vous est indispensable, un logiciel de salon vous conviendra mieux — ils sont comparés sur le comparatif et sur la page des outils.
Questions fréquentes
Faut-il un agenda en ligne quand on a peu de rendez-vous ?
Pas forcément. En dessous d'un certain volume, un carnet tenu rigoureusement fait le travail. Le point de bascule se reconnaît à trois signes : vous passez du temps à caler des rendez-vous par messages, vous avez déjà promis un créneau déjà pris, et vous ne savez plus quand telle cliente est venue.
Puis-je garder mon agenda personnel à côté ?
Oui, et c'est même souhaitable. L'important est qu'un seul agenda fasse foi pour les rendez-vous professionnels, et que vos indisponibilités personnelles y soient bloquées — sinon elles seront réservées.
Que se passe-t-il si je change d'avis ?
C'est la question à poser avant de commencer, pas après. Exigez un export CSV disponible depuis votre compte, sans avoir à le demander. Voir récupérer son fichier clients.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : rendez-vous illimités, page de réservation, aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes (9,99 € et 19,99 €/mois) restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources et méthode. Page de méthode. Le périmètre de ClientBase décrit ici (quatre piliers, fonctions volontairement retirées) est celui publié sur notre page fonctionnalités et appliqué dans le produit : il est vérifiable dans la démo publique. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, qui vend un outil de prise de rendez-vous. Nos propres chiffres sont vérifiables sur la page tarifs. Nous ne publions ni note moyenne, ni témoignage non vérifié, ni ancienneté : nous n'en avons pas. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.