Guide · Choisir
« Sans abonnement » : d'où vient l'argent, alors
Un logiciel qui ne coûte rien se finance forcément quelque part. Savoir où est le seul moyen de comparer honnêtement deux offres.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Trois modèles économiques existent, et ils ne coûtent pas la même chose selon votre volume : la commission (un pourcentage de vos rendez-vous), le freemium (gratuit jusqu'à une limite, payant au-delà), et le gratuit financé autrement (publicité, revente de données, ou un abonnement facultatif).
La question à poser n'est pas « est-ce gratuit ? » mais « qu'est-ce qui grandit avec mon activité ? ». Une commission et un plafond de réservations grandissent avec vous ; un abonnement fixe, non.
Les trois modèles, et leur point de bascule
| Modèle | Comment ça se finance | Ce qui grandit avec vous |
|---|---|---|
| Commission | Un pourcentage sur les rendez-vous apportés | La facture, à chaque rendez-vous |
| Plafond de réservations | Formules limitées en volume mensuel | La formule, donc l'abonnement |
| Facturation par utilisateur | Un montant par personne | Rien, si vous restez seul·e |
| Frais de paiement | Un pourcentage sur les encaissements | La facture, avec votre chiffre d'affaires |
| Freemium à volume illimité | Un abonnement facultatif pour des fonctions en plus | Rien : le prix est fixe ou nul |
Le calcul qui tranche
Comparer deux offres se fait en trois lignes, avec vos chiffres :
- Votre nombre de rendez-vous par mois. Pas votre objectif : votre réalité, prise sur les trois derniers mois.
- Votre chiffre d'affaires mensuel, et la part encaissée par carte si l'offre prélève sur les paiements.
- Appliquez chaque modèle à ces deux chiffres, et refaites le calcul avec 30 % d'activité en plus.
C'est la seconde partie qui révèle tout. Une offre à commission ou à plafond paraît raisonnable au niveau actuel et devient chère au niveau suivant — c'est-à-dire exactement au moment où vous réussissez. Le calculateur de commission fait ce travail pour la partie marketplace.
Les coûts qu'on oublie de compter
- Les SMS, facturés à l'unité ou vendus en crédits chez la plupart des éditeurs.
- L'engagement. Un tarif attractif sur douze mois n'est pas un tarif, c'est un contrat — voir l'engagement et la durée de contrat.
- La mise en service, la formation, le terminal de paiement, la reprise de données.
- Le coût de sortie, s'il faut négocier pour récupérer son fichier — voir récupérer son fichier clients.
Ce que « gratuit » peut cacher
De la publicité sur votre page
Certaines formules gratuites affichent de la publicité, ou la marque de l'éditeur, sur la page vue par vos clientes. À vérifier avant, en ouvrant la page en navigation privée.
Un plafond qui tombe en fin de mois
Cinquante réservations par mois, c'est vite atteint. Et le plafond se manifeste au pire moment : quand ça marche.
Une marketplace derrière
Un logiciel gratuit adossé à un annuaire se rémunère sur les clients qu'il vous amène. C'est un modèle légitime, à condition qu'il soit annoncé — voir sans commission.
Vos données comme produit
Rare dans ce secteur, mais la question mérite d'être posée : lisez ce que la politique de confidentialité dit du partage avec des tiers.
Le modèle de ClientBase, en clair
Autant l'écrire noir sur blanc, puisque c'est la question de cette page.
- Une formule Découverte à 0 €, sans carte bancaire, sans engagement. Rendez-vous illimités, prestations illimitées, page de réservation. La limite porte sur le nombre de fiches clientes (30), pas sur votre activité.
- Deux formules payantes facultatives, à 9,99 € et 19,99 € par mois, pour les fiches illimitées, les statistiques détaillées, les cartes de fidélité et la personnalisation de la page.
- Aucune commission, dans aucune formule. Un rendez-vous pris par votre lien vous rapporte 100 % de son prix.
- Aucun SMS, donc aucun crédit à recharger — voir rappeler sans SMS.
- Aucun encaissement : votre cliente vous paie directement, donc aucun frais de paiement.
Autrement dit : ce qui grandit avec votre activité, chez nous, c'est votre chiffre d'affaires. Pas notre facture. Le détail est sur la page tarifs.
Questions fréquentes
Un logiciel vraiment gratuit, c'est possible ?
Oui, à condition qu'un modèle le finance : un abonnement facultatif pour ceux qui veulent plus, comme chez nous. Ce qui n'existe pas, c'est un service sans aucune source de revenu — il fermerait, ou il changerait de modèle en cours de route.
Faut-il se méfier des engagements de douze mois ?
Ils ne sont pas illégitimes, mais ils changent la nature de la décision : vous ne choisissez pas un tarif, vous signez un contrat. Lisez la durée, le préavis et les conditions de sortie avant, jamais après.
Comment comparer deux offres honnêtement ?
En les ramenant toutes deux à un coût annuel, à votre volume réel, en incluant les SMS, les frais de paiement, la mise en service et l'engagement. Puis en refaisant le calcul avec 30 % d'activité en plus.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : rendez-vous illimités, page de réservation, aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes (9,99 € et 19,99 €/mois) restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources et méthode. Cette page décrit des modèles économiques, pas les tarifs d'éditeurs précis : ceux-ci figurent sur les pages détaillées, et uniquement quand nous les avons relevés à la source. Ce que nous affirmons de ClientBase est vérifiable sur notre page tarifs. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, qui vend un outil de prise de rendez-vous. Nos propres chiffres sont vérifiables sur la page tarifs. Nous ne publions ni note moyenne, ni témoignage non vérifié, ni ancienneté : nous n'en avons pas. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.