Contrat · mis à jour le 30 juillet 2026

Engagement et préavis : les clauses qui décident de votre liberté

On choisit un logiciel sur ses fonctions et son prix. On le quitte sur ses clauses. Trois lignes de contrat pèsent plus lourd, le jour du départ, que toute la page tarifs.

Les trois clauses à lire, dans l'ordre

Elles ne sont presque jamais sur la page tarifs publique. Elles sont dans les conditions générales et dans vos conditions particulières — le document que vous signez.

• La durée d'engagement. Douze mois est courant pour un abonnement professionnel. Pendant cette période, résilier ne vous dispense pas forcément de payer.
• La tacite reconduction. À l'échéance, le contrat repart souvent pour une période identique si personne n'a rien dit. C'est le mécanisme qui surprend le plus.
• Le préavis. Un à trois mois avant la date anniversaire, généralement. Passé ce délai, vous êtes reparti pour un tour.

Le piège n'est pas la clause, c'est le calendrier

Aucune de ces clauses n'est abusive en soi : un éditeur qui investit sur un client a besoin de visibilité, et c'est le fonctionnement normal du contrat professionnel. Le droit de la consommation, qui protège les particuliers, ne s'applique pas ici — vous signez en tant que professionnel.

Le problème est le moment où on les lit. On décide de partir en mars, on découvre que le préavis courait jusqu'en janvier, et on paie encore onze mois un outil qu'on n'utilise plus.

Ce qu'il faut faire, maintenant

• Retrouvez votre contrat et notez la date anniversaire dans votre agenda, avec un rappel trois mois avant.
• Repérez la forme exigée pour résilier : lettre recommandée, formulaire dédié, e-mail. Une résiliation dans la mauvaise forme ne compte pas.
• Vérifiez ce que vous récupérez en partant : votre fichier clients est-il exportable, et jusqu'à quand après la fin du contrat ?
• Exportez vos données avant d'engager la démarche, jamais après.

La marche à suivre détaillée est sur notre guide de résiliation.

Le vrai coût d'un engagement

Il ne se mesure pas en euros mais en liberté de changer d'avis. Un outil qu'on ne peut pas quitter avant douze mois doit être choisi avec beaucoup plus de soin qu'un outil qu'on quitte demain — et ce soin, on ne l'a jamais au moment de signer, parce qu'on est enthousiaste.

C'est aussi pour ça qu'un essai réel, sur vos vraies clientes, vaut mieux qu'une démonstration commerciale.

Sans engagement, ça veut dire quoi

Chez ClientBase, il n'y a ni durée d'engagement, ni préavis, ni tacite reconduction. La formule Découverte est gratuite et ne demande pas de carte bancaire ; les formules payantes s'arrêtent quand vous le décidez.

Et surtout : vos données sont exportables en CSV à tout moment, sans rien demander à personne. Un outil qui vous laisse partir facilement est le seul type d'outil qu'on peut proposer honnêtement quand on est jeune et qu'on doit encore faire ses preuves.

Questions fréquentes

Quelle est la durée d'engagement d'un logiciel de rendez-vous ?

Douze mois est courant pour un abonnement professionnel, avec tacite reconduction à l'échéance. La durée exacte figure dans vos conditions particulières, pas sur la page tarifs publique. Vérifiez-la avant de signer, pas au moment de partir.

Qu'est-ce que la tacite reconduction ?

C'est le mécanisme par lequel votre contrat repart automatiquement pour une nouvelle période si vous n'avez pas résilié dans les délais. C'est la clause qui surprend le plus : on croit être libre à l'échéance, on est reparti pour un an.

Quel préavis pour résilier un logiciel professionnel ?

Généralement un à trois mois avant la date anniversaire du contrat. La forme compte aussi : une résiliation envoyée par le mauvais canal peut ne pas être prise en compte. Vérifiez les deux dans vos conditions particulières.

ClientBase a-t-il une durée d'engagement ?

Non. Ni engagement, ni préavis, ni tacite reconduction. La formule Découverte est gratuite et sans carte bancaire, les formules payantes s'arrêtent quand vous le décidez, et vos données sont exportables en CSV à tout moment.