Comprendre · mis à jour le 30 juillet 2026

Sur une marketplace, vos concurrents sont sur votre page

Ce n'est pas une accusation, c'est une définition. Une marketplace existe pour mettre des professionnels côte à côte — sinon ce serait un annuaire, ou un simple outil. Reste à savoir si c'est ce que vous voulez.

Ce qu'une cliente voit vraiment

Quand quelqu'un ouvre votre lien de réservation sur une marketplace, il arrive sur votre fiche, à l'intérieur d'un catalogue. Selon la plateforme et le moment, l'écran peut aussi proposer des établissements voisins, des créneaux plus proches ailleurs, ou des suggestions selon la localisation.

La cliente qui vous connaît déjà réservera chez vous : elle est venue pour ça. Mais elle repart avec l'information qu'il existe trois autres salons à cinq minutes — et cette information, c'est vous qui la lui avez donnée, en partageant le lien.

Pourquoi les plateformes font ça, et pourquoi c'est logique

Une marketplace se rémunère sur le volume de réservations qu'elle génère. Son intérêt est que chaque visiteur trouve un créneau — chez vous de préférence, chez un autre plutôt que nulle part. Du point de vue de la plateforme, c'est un service rendu au public.

Du point de vue d'un professionnel qui a amené la cliente lui-même, c'est un intermédiaire placé entre lui et sa propre clientèle.

Ce que ça change concrètement

• La relation appartient en partie à la plateforme. Vous n'êtes plus le seul point de contact.
• Le lien que vous partagez n'est pas tout à fait le vôtre. Le jour où vous partez, il cesse de fonctionner — et vos clientes l'ont enregistré.
• La comparaison est permanente. Vos tarifs et vos disponibilités sont lus en regard de ceux du voisin.
• La visibilité peut se monnayer. Sur certaines plateformes, apparaître plus haut dans les résultats est une option payante.

Quand c'est un bon calcul

Il faut le dire clairement : si vous démarrez, ou si votre agenda a des trous, une marketplace est un vrai levier. Elle vous met devant des gens qui ne vous connaissent pas, ce qu'aucun logiciel personnel ne fera jamais. Une commission sur un client que vous n'auriez pas eu, c'est un coût d'acquisition — et c'est normal de payer pour acquérir.

Le calcul se dégrade quand la part de vos clientes fidèles devient majoritaire. Vous payez alors un apporteur d'affaires pour un travail que vous faites vous-même.

L'alternative : une page qui n'est qu'à vous

Avec ClientBase, votre page de réservation est à votre adresse — clientbase.fr/votre-nom — et personne d'autre n'y apparaît. Aucune suggestion, aucun concurrent, aucun encart. Une cliente qui l'ouvre voit vos prestations et vos créneaux, point.

La contrepartie est honnête : cette page ne vous amènera aucune cliente nouvelle. Elle organise celles que vous avez déjà. Si votre besoin est l'acquisition, ce n'est pas le bon outil, et il vaut mieux le savoir tout de suite.

Questions fréquentes

Mes clientes voient-elles d'autres salons sur Planity ?

Une marketplace met par construction plusieurs professionnels en regard. Selon les écrans et le moment, une cliente venue réserver chez vous peut voir des établissements voisins ou des créneaux disponibles ailleurs. C'est le fonctionnement du modèle, pas un dysfonctionnement.

Comment avoir une page de réservation sans concurrents ?

Il faut un outil personnel plutôt qu'une marketplace. Une page de réservation individuelle, à votre propre adresse, n'affiche que vos prestations. C'est ce que propose ClientBase : personne d'autre n'apparaît sur votre page.

Est-ce que quitter une marketplace fait perdre des clientes ?

Celles qui vous connaissent vous suivent si vous les prévenez et si vous leur donnez un nouveau lien clair. Celles qui vous avaient découvert via la plateforme sont plus fragiles : c'est elle qui les avait apportées. Préparez la transition plutôt que de la subir.

Une marketplace, est-ce que ça vaut le coup ?

Si votre agenda a des trous et que vous cherchez de nouveaux clients, oui : payer une commission sur un client que vous n'auriez pas eu est un coût d'acquisition normal. Si votre clientèle est déjà fidèle, vous payez un intermédiaire pour un travail que vous faites vous-même.