Logiciel de rendez-vous pour masseurs et praticiens bien-être
ClientBase est un logiciel français pour les masseurs, praticiens en massage bien-être, réflexologues, thérapeutes manuels. Créneaux longs (1h-2h) gérés sans chevauchement, fiches clients avec contre-indications, lien public de prise de RDV, cartes de fidélité. Gratuit.
La réponse courte
Un masseur ou praticien bien-être travaille sur des créneaux longs, d'une à deux heures, qu'un agenda doit bloquer sans chevauchement — installation et remise en état comprises. C'est le réglage qui décide si la journée tient.
Deuxième besoin : des fiches qui gardent les contre-indications signalées. Ce sont des données de santé, à ne noter que si elles servent à la prestation. Et une page de réservation qui n'affiche pas vos confrères juste à côté.
Relu le
Spécifiquement pour le massage et le bien-être
⏰ Créneaux longs sans chevauchement
Un massage californien = 1h, un drainage lymphatique = 1h30, un massage en duo = 2h. ClientBase gère les prestations longues et bloque automatiquement le créneau pour éviter tout double-booking. Vous pouvez aussi prévoir un "buffer" de 15 min entre 2 RDV pour aérer la cabine.
📋 Fiches clients adaptées
Champ notes libre pour stocker les contre-indications (grossesse, lésions récentes, allergies aux huiles, problèmes circulatoires), les zones à éviter, les préférences (musique, intensité, huile). Visible dès qu'un RDV est ouvert.
🔗 Lien public de RDV
Votre URL personnalisée (par ex. clientbase.fr/luna-massage) à mettre dans votre bio Insta ou sur votre site. Vos clients réservent en choisissant la prestation et le créneau, en 3 clics, sans vous écrire.
💜 Programme de fidélité
"10 séances = la 11e offerte", "achetez 5 massages, le 6e à -50 %". Configurez la règle, ClientBase suit automatiquement. Vos clients voient leur progression dans leur espace personnel.
📤 Export pour votre comptabilité
Génération en 1 clic, mentions auto-entrepreneur (SIRET, franchise TVA), export PDF, numérotation automatique. Pour le massage bien-être (hors paramédical), aucune complexité particulière.
Pour quels praticiens ?
- Masseurs bien-être (cabinet ou à domicile)
- Praticiens en massage (suédois, californien, ayurvédique, thaï, lomi-lomi…)
- Réflexologues plantaires, palmaires, faciaux
- Énergéticiens (reiki, magnétiseurs, sophro-énergétique)
- Praticiens en drainage lymphatique manuel
Note : pour les professions de santé réglementées (kinésithérapeutes, ostéopathes), ClientBase fonctionne mais ne remplace pas un logiciel métier avec dossier médical structuré.
Questions fréquentes masseurs
- Comment gérer les rappels avant séance ?
- Email de confirmation automatique à la réservation.
- Puis-je proposer des forfaits 5 séances ?
- Créez une prestation "Forfait 5 séances californien" avec le prix package. Le client le paie sur place (ou par virement), vous suivez les séances restantes dans la fiche cliente.
- Et les contre-indications, comment les gérer ?
- Dans la description de chaque prestation, vous pouvez lister les contre-indications visibles par le client AVANT qu'il réserve. Vous pouvez aussi ajouter un champ "Notes" dans le formulaire de réservation pour que le client signale toute info utile.
- Et si une cliente annule au dernier moment ?
- Vous définissez un délai d'annulation (par ex. 24h ou 48h). Au-delà, elle doit vous contacter directement, ClientBase bloque l'annulation auto.
Ce qu'un agenda de praticien doit savoir faire
Le rythme d'un praticien bien-être n'a rien de celui d'un salon de coiffure : peu de séances, longues, et qui supportent mal d'être bousculées.
- Des durées longues et variables : un massage découverte de 30 minutes et un soin complet de 90 ne se réservent pas sur la même grille.
- Un temps de battement après chaque séance, pour aérer, changer le linge et se recentrer. Ce n'est pas du confort, c'est la condition de la prestation suivante.
- Un délai de prévenance à l'avance : une séance annulée une heure avant ne se remplace pas.
- Des notes confidentielles : contre-indications, zones sensibles, ce que la personne a confié. Ces informations ne se traitent pas comme une couleur de mèches.
Le suivi, ce qui distingue une pratique installée
Un client de bien-être revient pour une raison précise, et il s'attend à ce qu'on s'en souvienne. Ce qui a été travaillé la dernière fois, ce qui avait tiré le lendemain, ce qu'il fallait éviter : retrouver cela en ouvrant sa fiche vaut plus que n'importe quelle relance commerciale.
C'est aussi ce qui permet d'espacer ou de resserrer les séances avec une justification, plutôt qu'au hasard du calendrier.
Ce que ClientBase fait, et une limite importante
Durées par prestation, temps de battement configurable, fiches avec notes privées hébergées en Europe, page de réservation à votre adresse, espace client où la personne déplace elle-même son rendez-vous, cartes de fidélité. 0 % de commission, formule gratuite pour commencer.
Il ne remplace pas un logiciel SESAM-Vitale. Si vous êtes conventionné·e, la télétransmission exige un logiciel agréé : il vous faudra les deux.
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