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Ostéopathe : un agenda serré, un suivi qui dure
Des séances courtes qui s'enchaînent, une patientèle qui revient, et un titre dont l'usage est réglementé — les trois se tiennent.
Mis à jour le · écrit par ClientBase
La réponse courte
Un ostéopathe libéral a besoin d'un agenda qui tient des séances rapprochées sans décaler, et d'un historique consultable : la valeur d'un suivi tient à ce qui a été fait la fois précédente, six semaines ou six mois plus tôt.
Point à connaître : l'usage du titre d'ostéopathe est réglementé. Il suppose une formation dans un établissement agréé par le ministère chargé de la santé, et un enregistrement auprès de l'agence régionale de santé avant tout exercice. Le cadre découle de l'article 75 de la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 et de ses décrets d'application.
Le cadre : titre protégé, enregistrement obligatoire
- Le titre
- L'usage professionnel du titre d'ostéopathe est réservé aux personnes titulaires d'un diplôme délivré par un établissement agréé, ou d'un titre reconnu équivalent. Le cadre vient de l'article 75 de la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 et de ses décrets.
- L'enregistrement
- Avant de commencer à exercer, le diplôme doit être enregistré auprès de l'agence régionale de santé, qui attribue un numéro. C'est une formalité obligatoire, pas une option.
- Le remboursement
- Les séances d'ostéopathie ne sont pas prises en charge par l'assurance maladie obligatoire. Certaines complémentaires santé les remboursent, sur présentation d'une facture. C'est une question que vos patients poseront.
- Ce qui en découle pour votre outil
- Pas de télétransmission, pas de SESAM-Vitale, pas de feuille de soins électronique. Un logiciel de rendez-vous, oui ; un logiciel de santé conventionné, non — et ClientBase ne prétend pas l'être.
Ceci n'est pas un conseil juridique. ClientBase édite un logiciel de rendez-vous. Les textes cités ici sont publics et vérifiables, mais votre situation peut appeler une réponse différente. La source officielle est service-public.fr, et votre chambre de métiers ou un professionnel du droit tranchera votre cas.
L'agenda : ce qui fait décaler une journée
C'est le métier où les créneaux sont les plus serrés, et donc celui où un retard se propage le plus vite. Trois réglages font la différence :
Une durée qui inclut ce qui entoure la séance
L'accueil, l'anamnèse la première fois, les explications de fin, le paiement, la remise en état de la table. Une séance annoncée à quarante-cinq minutes bloque souvent une heure dans la réalité. Le calcul est expliqué sur calculer ses durées.
Une première consultation distincte du suivi
La première prend davantage de temps : histoire, examen, explications. L'inscrire comme une prestation à part évite de faire déborder toutes les journées où vous recevez un nouveau patient.
Un battement, et une règle sur les retards
Cinq à dix minutes entre deux rendez-vous absorbent les petits décalages. Au-delà, une règle annoncée à l'avance vaut mieux qu'un arbitrage sur le moment — voir gérer les retards.
Le suivi, et les précautions qui vont avec
L'historique des séances
Dates, motif, ce qui a été travaillé, ce qui a été observé. C'est ce qui permet de reprendre là où on s'était arrêté plutôt que de tout redemander.
Les données de santé
Vos notes en contiennent nécessairement. Elles relèvent de l'article 9 du RGPD : ne noter que le nécessaire, sécuriser l'accès, et savoir répondre si un patient demande à les consulter — voir le RGPD et votre fichier.
Le rythme de retour
Certains patients reviennent tous les six mois, d'autres sur une série rapprochée. Le savoir permet de proposer la bonne échéance en fin de séance.
La sauvegarde
Un fichier de patientèle constitué sur des années ne se reconstitue pas. Un export mensuel rangé ailleurs prend trois minutes — voir sauvegarder son fichier.
Annuaire ou lien direct : le choix qui se pose
La question se pose dans ce métier plus que dans d'autres, parce que les plateformes de santé y sont visibles.
Un annuaire apporte de la découverte : des gens qui ne vous connaissent pas vous trouvent. Il a une contrepartie — vos confrères apparaissent à côté de vous, la relation passe par la plateforme, et l'habitude de « réserver sur l'application » ne vous suit pas si vous partez.
Ce n'est pas un choix binaire. Beaucoup de praticiens gardent l'annuaire pour la découverte et ramènent progressivement leur patientèle installée vers un lien à leur nom. Le raisonnement complet, chiffres à l'appui de votre propre agenda, est sur Doctolib ou ClientBase.
Un dernier point, qui pèse : ClientBase ne prend aucune commission — mais ne vous amène aucun patient non plus. Nous préférons le dire que de le laisser espérer.
Questions fréquentes
ClientBase gère-t-il la télétransmission ?
Non. Les séances d'ostéopathie ne sont pas prises en charge par l'assurance maladie obligatoire, donc il n'y a pas de feuille de soins à télétransmettre. ClientBase n'est pas un logiciel de santé conventionné et ne prétend pas l'être : c'est un outil de rendez-vous et de suivi.
Puis-je éditer une facture pour la mutuelle de mon patient ?
ClientBase ne fait pas de facturation. Il enregistre le montant de chaque séance honorée et permet un export CSV : de quoi alimenter votre outil de facturation habituel sans ressaisie. C'est un choix de périmètre, expliqué sur la page fonctionnalités.
Faut-il s'enregistrer auprès de l'ARS ?
Oui, l'enregistrement du diplôme auprès de l'agence régionale de santé est une formalité obligatoire avant d'exercer. Les modalités exactes figurent sur service-public.fr et auprès de l'ARS de votre région.
ClientBase est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la formule Découverte : rendez-vous illimités, page de réservation, aucune carte bancaire, aucun engagement. Les formules payantes (9,99 € et 19,99 €/mois) restent facultatives, et aucune ne prend de commission. Détail sur la page tarifs.
Sources et méthode. Cadre cité : article 75 de la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, et ses décrets d'application relatifs à la formation et à l'usage du titre d'ostéopathe. L'obligation d'enregistrement auprès de l'ARS et l'absence de prise en charge par l'assurance maladie obligatoire sont documentées sur service-public.fr. Aucune durée ni tarif de séance n'est publié ici : nous n'en avons pas de relevé vérifiable. Nous sommes juge et partie — cette page est écrite par ClientBase, qui vend un outil de prise de rendez-vous. Nos propres chiffres sont vérifiables sur la page tarifs. Nous ne publions ni note moyenne, ni témoignage non vérifié, ni ancienneté : nous n'en avons pas. Une erreur ? noah@clientbase.fr · notre méthode.