Rappel de rendez-vous automatique par SMS et e-mail
Un rendez-vous manqué, c'est un créneau perdu qu'on ne récupère presque jamais. Les rappels automatiques par SMS et e-mail réduisent les no-shows de 30 à 50 %. ClientBase les envoie tout seul, à votre place, avec une confirmation en un clic pour vos client·es.
Pourquoi des rappels automatiques ?
La plupart des absences ne sont pas de la mauvaise volonté : ce sont des oublis. Un rappel au bon moment les élimine. Concrètement, vous gagnez :
- Moins de no-shows : un rappel la veille divise les absences par deux ou trois.
- Zéro effort manuel : plus besoin d'envoyer un SMS à chaque client·e, tout est automatique.
- Des créneaux libérés à l'avance : un·e client·e qui ne peut plus venir annule en un clic, vous reproposez le créneau.
- Une image pro : un rappel soigné rassure et valorise votre sérieux.
Comment ClientBase gère vos rappels
⏰ Rappel automatique la veille
Un SMS et/ou un e-mail part automatiquement avant chaque rendez-vous, sans rien faire de votre côté. Vous choisissez le délai (24h, 48h).
✅ Confirmation en un clic
Le rappel propose à votre client·e de confirmer sa venue ou d'annuler. Une annulation anticipée libère le créneau pour quelqu'un d'autre.
📋 Liste d'attente
Quand un créneau se libère, ClientBase peut le reproposer à une cliente en attente : un no-show comblé, zéro perte.
💬 Messages personnalisés
Un rappel chaleureux à votre nom convertit mieux qu'un message robotique. Le prénom et la prestation sont repris automatiquement.
Pour quels métiers ?
- Beauté — coiffeur, barbier, esthéticienne, prothésiste ongulaire, extension de cils
- Bien-être — masseur, kiné, ostéo, sophrologue, naturopathe
- Création & autres — tatoueur, photographe, toiletteur, coach sportif
Combien ça coûte ?
ClientBase est gratuit pendant toute la bêta : agenda, rappels, fiches clients, factures, sans carte bancaire ni commission sur vos rendez-vous. Le quota de SMS est inclus selon la formule.
Questions fréquentes
- Les rappels par SMS sont-ils payants ?
- Un quota de SMS est inclus dans ClientBase selon la formule. L'e-mail, lui, est gratuit et déjà très efficace en complément du SMS.
- De combien les rappels réduisent-ils les rendez-vous manqués ?
- Un rappel automatique la veille réduit les absences de 30 à 50 % selon les études du secteur. C'est l'action la plus rentable pour protéger votre chiffre d'affaires.
- Le client peut-il confirmer ou annuler facilement ?
- Oui. Le rappel propose une confirmation ou une annulation en un clic. Une annulation anticipée libère le créneau, que vous pouvez reproposer via la liste d'attente.
- Faut-il configurer quelque chose ?
- Non, les rappels sont activés par défaut. Vous pouvez seulement ajuster le délai d'envoi et le canal (SMS, e-mail ou les deux).
Arrêtez de perdre des créneaux
Rappels automatiques activés dès l'inscription. Gratuit, sans carte, sans engagement.
Commencer maintenant →Voir aussi : Guide anti no-show· Gestion de RDV· Agenda en ligne gratuit· Fiches clients